השירות לאזרחים ותיקים פועל מתוך כבוד והערכה לגיל השלישי ומציע מגוון שירותים לשיפור איכות החיים: ליווי פרטני, ייעוץ, סיוע במיצוי זכויות, ביקורי בית, מענים קהילתיים, והפגת בדידות. השירותים ניתנים מתוך ראייה הוליסטית של צרכי האזרח הותיק ותמיכה במשפחתו.